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Política de Cookies
Esta política explica como a levva usa cookies, tecnologias semelhantes, identificadores de dispositivo e eventos técnicos no website, app e serviços digitais.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros ou identificadores guardados no browser ou dispositivo. Tecnologias semelhantes incluem local storage, pixels, SDKs, identificadores de sessão, logs técnicos e eventos de app. Servem para reconhecer sessões, manter segurança, guardar preferências, medir desempenho e melhorar a experiência.
2. Tipos de cookies que podemos usar
CategoriaFinalidadeGestão
NecessáriosLogin, segurança, carrinho, pagamentos, prevenção de fraude, idioma e estabilidade.Não podem ser desligados sem afetar a plataforma.
PreferênciasGuardar idioma, cidade, filtros, categorias, favoritos e definições de interface.Podem ser removidos nas definições do browser/app.
AnalíticosMedir páginas visitadas, erros, funis, desempenho e utilização agregada.Usados conforme consentimento ou base legal aplicável.
MarketingMedir campanhas, promoções, referências e publicidade personalizada ou contextual.Dependem de consentimento quando exigido.
SegurançaDetetar abuso, bots, fraude, ataques, pagamentos suspeitos e acesso não autorizado.Essenciais para proteger utilizadores e parceiros.
3. Cookies de terceiros
Prestadores de pagamento, cloud, mapas, analytics, antifraude, suporte, comunicação e IA podem usar identificadores próprios quando integrados na plataforma. Esses terceiros atuam como subcontratantes, responsáveis independentes ou parceiros conforme a função concreta.
4. Consentimento e gestão
Quando exigido, a levva pedirá consentimento antes de ativar cookies não necessários. O utilizador pode gerir cookies no browser, nas definições do dispositivo ou em controlos disponibilizados pela levva. Bloquear cookies necessários pode impedir login, pagamento, carrinho, segurança, reservas, pedidos ou funcionalidades de suporte.
5. Conservação
Cookies de sessão expiram quando o browser ou app é encerrado. Cookies persistentes podem permanecer por períodos maiores para manter preferências, segurança e análise. A duração depende da finalidade, configuração técnica e obrigações legais ou operacionais.
6. Relação com dados pessoais
Alguns cookies podem ser considerados dados pessoais quando permitem identificar ou tornar identificável um utilizador. Nesses casos, aplicam-se também a Política de Privacidade e os direitos dos titulares.
7. Atualizações
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações técnicas, legais ou de fornecedores. Questões sobre cookies devem ser enviadas para privacy@levva.app.